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      一波三折的過程,從FTTB到FTTH——浙江電信200兆寬帶安裝紀實

      2021-9-4| 來源: 網絡整理| 查看: 261

      本文作者:1L789

      前一篇寫的是免費的移動100兆寬帶安裝,順帶吐槽了雙11在天貓拍下的838元200兆電信套餐的龜速安裝進程,

      一波三折的過程,從FTTB到FTTH——浙江電信200兆寬帶安裝紀實

      套餐內包含200兆寬帶,1個ITV,3張無限流量卡

      書接上回,在我多次聯系天貓小二客服、浙江電信10000號人工客服后,距套餐拍下近一個月后的某天,電信寬帶安裝人員終于來電預約上門安裝,并告知需準備一個交換機用于連接ITV,問其原因,說是由于線路問題不支持光貓設備,而ITV無法直接連接路由器?傊@次寬帶的安裝過程也可謂一波三折,以下慢慢道來。

      咨詢寬帶安裝人員,他只能有償提供一個50元的百兆交換機,這顯然無法滿足兩百兆的寬帶速率,遂決定自己購買,查淘寶,配置必須滿足最基本的要求:千兆、8口(家里共6個網絡面板)、鐵殼(夏天散熱性能考量),最后在175元的NETGEAR GS308和155元的TP-LINK TL-SG1008VE之間選擇了后者,

      原因是:

      1、看評價GS308的芯片較之前有縮水,

      2、SG1008VE在比前者便宜20元的基礎上還多了VLAN功能。

      好價

      一波三折的過程,從FTTB到FTTH——浙江電信200兆寬帶安裝紀實

      TP-LINK 普聯 TL-SG1008VE 8口千兆VLAN交換機155元包郵(需用券)

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      這里簡單看下這款TP-LINK TL-SG1008VE 交換機

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      瓦楞紙盒包裝,一側貼有產品信息。

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      紙模防震,配件除了電源外還有4個橡膠腳墊。

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      整機鐵殼,磨砂噴涂,頂部沖壓陰刻效果的TP-LINK

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      底部,拆機螺口,產品標簽,

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      將帶有雙面貼的橡膠腳墊貼在底部四角標出圓圈位置

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      正面8個帶指示燈的網線接口面板,其中第8個為UPlink,可兼顧與另一交換機的級聯。面板左側是環路報警和PWR指示燈,右側是一個VLAN開關。

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      背面是一個9V 0.6A的電源線插口

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      兩側均布置有散熱口。

      一波三折的過程,從FTTB到FTTH——浙江電信200兆寬帶安裝紀實

      交換機說明書上給出的安裝示意圖。

      雖然這臺交換機個人還是滿意的,但事后發現并非必要,至于為何——請往下看。

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      一:第一次寬帶安裝(FTTB線路)

      普及:FTTB,即Fiber to The Building(光纖到樓),它是利用數字寬帶技術,光纖直接到小區里,再通過雙絞線(超五類雙絞線或4對非屏蔽雙絞線)到各個用戶。

      交換機收貨后,聯系電信寬帶安裝人員上門,安裝過程倒是非常簡單,將門口信息箱里的原先插在路由器上的網線往交換機上一插,再將ITV接到電視上登陸下賬號密碼,OK。

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      家里6個網絡面板,事實上常用的接口就只有三個,分別是客廳和兩個臥室的電視機位面板,因為電視盒子的無線網絡接收能力一般都比較差,故采用比較穩定的有線連接。而買這款交換機最主要的原因也是因為ITV無法直接接到家中路由器上。

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      開發商安裝的信息箱非?拥,1、本身內部體積太小,不到十條網線就能把蓋板撐開,更別說放下交換機、路由器等設備。2、安裝位置在入戶門口,將路由器、光貓網關等設備放置于此,無線信號無法做到全屋均等強度覆蓋。

      所以個人建議大家在收房裝修時如同樣遇到這樣的預裝信息箱,建議換成更大體積并重新布線到全屋靠中心如客廳、書房位置。并設置排插,方便多設備使用。

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      由于采用FTTB線路入戶,沒有光貓網關,房間內所有上網設備第一次連接有線網絡需要輸入寬帶賬號密碼撥號上網,并且安裝人員說最多只能支持兩臺設備有線上網。

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      先來看下電信寬帶的ITV,華為悅盒,四核CPU支持4k h.265解碼

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      盒子、電源、遙控器

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      盒子塑料材質,外觀沒啥好說的,四側面接口開關布局如上,2個USB、1個TF卡槽。

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      底部產品標簽顯示型號為EC6108V9C,并有杜比認證,應該支持杜比音效。

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      與移動的新魔百和一樣,盒子設置界面需要密碼(10000)才能進入,

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      系統內cpu顯示為海思3798M,查詢應該為3798MV100,較上一篇移動寬帶送的新魔百和M301H的3798MV300性能有所差距,內存1G,存儲8G。

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      主菜單界面橫向布局,主頁里幾部最新的劇集都需要升級VIP(收費)才能觀看。

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      影視列表里也一樣,大部分資源海報都帶有VIP角標,

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      碟中諜6,移動的新魔百和上是首次上架免費觀看的,電信ITV上除了1、2外全部得繳費才能看。

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      《風味人間》,雖然不收費,但只更新了3集,而新魔百和已更新到最新一集。

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      直播可以在主頁的分類菜單上直接選擇頻道,這點做的比新魔百和要人性化,但同樣沒有中央5套,同樣也存在某些頻道比較模糊的現象。

      總的來說,這款電信ITV在免費影視資源上個人感覺不如移動新魔百和的新和廣。此外還有一個疑惑,就是盒子上雖然有兩個USB接口,插上移動硬盤也能通電運行,但系統界面卻沒有本地播放器或本地文件夾管理入口,而且連應用中心也沒有,不知道是不是有意將這些功能閹割?傊闷饋砭拖褚粋普通的非智能機頂盒。

      ——————

      二:200兆寬帶測試速率嚴重不符!

      第一次安裝后,總覺得哪里不對勁,路由器(某翻車百兆路由)連接房間內各網絡面板,用手機一測:

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      最低一次下行18.5Mbps,平均也是25Mbps左右,對于200兆寬帶來說絕對有問題。

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      登陸浙江電信官網查看寬帶信息,使用速率:100Mbps,突然想起FTTB線路入戶最高速率為100Mbps,

      問 淘寶浙江電信旗艦店的客服 和 電信寬帶安裝人員,均告知小區線路限制,最高只支持100兆的帶寬,意思就是 沒 辦 法,并讓我等待后期小區線路升級就能享受到200兆寬帶 。

      但我覺得既然拍下的是200兆套餐,就理應享受到對應200兆的速率,況且1、小區并不是老小區,不存在光纖不通的情況。2、小區的寬帶業務被電信所壟斷,既然壟斷了,那這種基礎設施就應該負責到位。于是致電電信客服10000號,沒想到客服了解情況后馬上告知會及時處理,讓我等待安裝人員再次上門。

      從這件事情可以看出兩點:

      1、電信寬帶安裝人員對于業務敷衍塞責,能省點力不拉光纖就不惜對用戶隱瞞實際情況,置用戶的利益于不顧。

      2、遇到電信寬帶安裝問題,聯系電話客服10000號是最直接有效的解決途徑。

      ——————

      三:第二次寬帶安裝(FTTH線路)

      普及:FTTH是光纖直接到家庭的外語縮寫,中文縮寫為光纖到戶。具體說,FTTH是指將光網絡單元(ONU)安裝在住家用戶或企業用戶處,是光接入系列中除FTTD(光纖到桌面)外最靠近用戶的光接入網應用類型。

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      接到寬帶安裝人員電話后趕回家,門外線路井里的光纖已經拉好了,黑色那卷就是,穿過墻后就是入戶處的信息箱。

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      這次拿來了一臺帶路由功能的光貓,從交換機上再次拔下網線,原來的入戶網線作廢,將新入戶的光纖接入光貓,對應客廳電視(ITV所在位置)網絡面板的網線接到對應接口,測試正常連接后,安裝工作人員的工作就算完成了。

      安裝完成后,收取100元光貓押金。(這里又牽扯出一個免押金的問題,后面再講)

      先簡單看下這臺光貓:

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      品牌型號為吉比特TEWA-700G,制造商為四川天邑,底部大面積散熱口,帶兩個掛架口,光纖插口也設置在底部。

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      輸出上比較豐富,提供一個千兆網口,一個ITV專用接口,兩個百兆口,一個電話接口,此外還提供一個USB2.0。

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      頂部設計有可收起的雙天線。但遺憾的是這個型號無線只支持2.4g單頻,

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      天線槽內設置有五個藍色指示燈,分別是電源、光纖、寬帶、無線、存儲,正常開機接通網絡后,前4個指示燈會亮起。

      在網上查閱,吉比特還有一個TEWA-750G型號的光貓,外觀和這款700G一樣,但配置上為三個千兆網口,支持2.4G/5G雙頻WIFI,某寶上價格也就一百出頭,同樣華為也有一款型號為HS8145V的光貓,外形配置與750G一樣(估計都是一個廠生產的),但價格就要三四百,這樣比起來750G的性價比還是非常高的,如果自己會折騰建議可以入手這款。

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      四:兩種網線布局

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      寬帶安裝人員走后,我自己整理下線路,這里有兩種打算

      ITV放在客廳,對應客廳電視位網絡面板的網線接到光貓ITV接口,留下兩個百兆口,接兩個臥室電視位網絡面板(上面說過電視盒子無線接收能力差),剩下一個千兆口,這里有兩種接法:

      一,光貓千兆口——網絡面板——無線路由器

      將千兆網口接到客廳沙發旁的網絡面板,面板接無線路由器,這樣就能將無線熱點移到客廳中央。這樣我就可以將原本由于沒有光貓才購置的交換機給退掉,1是父母家沒有臺式機,兩個臥室書桌下的網絡接口幾乎用不到,2是光貓+交換機兩個設備放在入戶門口還得加一個排插(如上圖),而且又無法放進信息箱內,實在占地方又不美觀。

      二,光貓千兆口——交換機——網絡面板——無線路由器

      留下交換機,將光貓的千兆網口接到交換機上,再將客廳沙發旁和兩個臥室書桌下的三個網口接到交換機上(如上圖),但這樣做交換機上的8接口明顯是浪費的,如果早知道可以安裝光貓,最多買一個5口的交換機就足矣。

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      五:光貓故障。!

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      說實話兩種接法我自個都能接受,交換機退不退都無所謂,即便不用在父母家,拿到自己家也能夠派上用場。這不,正樂樂呵呵拿著放在父母家的老本D630測試有線網絡,沒想到下一秒......

      一波三折的過程,從FTTB到FTTH——浙江電信200兆寬帶安裝紀實

      ......網絡就斷了,光貓前三個電源、光纖、寬帶指示燈均熄滅,無論無線還是有線均無法登陸網絡,重新嘗試斷電重啟多次,或者通電后只亮電源燈無法正常開機,或者正常開機后過兩分鐘前三個指示燈熄滅斷網。

      心里一陣MMP。

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      六:第三次安裝(更換光貓)

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      只能再次聯系寬帶安裝人員,起先還不信說這全新的光貓怎么會壞,再三說明反復測試后確定有問題才上門更換。原本以為會換一個同型號的,結果手里拎著一個舊機器就來了(上圖),

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      這款型號為吉比特TEWA-600AGM的光貓和我家當初裝200兆光纖時所提供的是同一個型號,應該是屬于老款機型了,2.4G單頻WIFI,內置天線。

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      整體配置較TEWA-700G差很多,輸出接口只有一個千兆和一個百兆,ITV接百兆口,其它三個剛需接口(兩個臥室電視位、一個客廳沙發位)就必須通過交換機接到千兆網口解決。

      這樣一來,原本可留可不留的交換機就必須留下了。

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      看下光貓管理界面,與之前移動的光貓類似,都是一些簡單的設置。

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      七:更換回4網口光貓/光貓押金問題

      老媽看了表示原來入戶處就一個(路由器),現在一堆(光貓+交換機+排插),打掃不方便,鞋架也不能貼著墻壁擺。我想來想去,還是決定換回原先的TEWA-700G,于是聯系了寬帶安裝人員,告知需審批什么的,看來還是得上一級反饋,于是聯系天貓浙江電信反應情況,期間查看之前聊天記錄和購買記錄,突然發現下單時是承諾本次寬帶安裝免設備押金和調試費用的,也就是說這100元的押金本來無需我支付,但由于下單后近一個月才來安裝(早超出了合同期限),早就把這茬給忘干凈了,安裝人員說要繳押金時,爽爽快快地交了100元。

      與天貓浙江電信旗艦店客服說明情況,告知我這個套餐無論是續裝還是新裝確實都是免設備押金的,但由于從FTTB升級到FTTH是我自行打電話聯系電信客服,所以這個押金問題還是得找10000號客服。

      打電話給電信10000號客服溝通說明了押金和更換設備這兩個情況,客服調出當時的安裝派單,也確認是免設備押金和調試費。說會幫我反應這兩個問題。

      其實無論是更換TEWA-700G光貓設備還是退還設備押金,本是合情合理的,但是接著10000號的投訴部門客服聯系我,就開始扯皮了:關于光貓,說2口的TEWA-600AGM是最新型號,4口的TEWA-700G已經不生產了。關于押金,說是我自己投訴要求升級到FTTH,所以押金是不能退的。

      對于這樣的答復我顯然不能滿意。

      捋一捋:

      雙十一下單。

      再三催促下過了大半個月才來安裝,這也導致了遺忘了免押金這回事。

      在訂單是200兆寬帶并且小區支持FTTH的情況下,卻沒有主動幫我升級,繼續使用FTTB,告知購買交換機才能使用ITV,想要享受200兆寬帶等待后期線路升級。

      在我投訴到10000號后,才給升級FTTH。

      在發現原本全新的4網口TEWA-700不到半小時出現故障后,給我換了一個舊的2口的TEWA-600AGM,導致原先一臺光貓能解決的事情現在要加一臺交換機才能解決。

      在發現押金問題后,反過來說是因為我投訴升級了FTTH才導致收取押金。

      ——————

      八:第四次安裝(更換4口光貓)

      經過與電信客服多次溝通,終于在兩天后派單上門更換光貓,

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      這次更換仍然是一個舊的機器,天翼網關2.0,2.4G單頻無線,機器頂部覆蓋大面積散熱孔。與前兩臺相比,有一個問題,就是無法通過手機上的天翼網關APP訪問光貓。

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      只能通過瀏覽器訪問光貓路由,系統內同樣只有一些常規的設置。

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      品牌型號為吉比特 HS8145C,光纖同樣是接在底部。

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      好在4個網口數量滿足我的要求,一個千兆口,一個ITV專用接口,兩個百兆口。

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      拿掉了交換機后入戶處也清爽不少。

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      父母家沒有千兆網卡的電腦和千兆路由器,就用手機連接光貓,測試速度上下對等。要享受200兆速率,還是得靠千兆口,已經下單了一個千兆路由器。

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      感想

      截稿前押金問題仍未答復。所以這次電信200兆寬帶安裝服務,說一波三、四、五折也不為過,拉低了我這個十幾年電信寬帶用戶對于電信的好感,不知是不是電信寬帶本身的優勢和區域壟斷,才讓其服務這么“硬氣”。下單后拖延安裝時間,安裝時沒有按照合同約定鋪設符合速率的線路、收取合同外的設備押金,投訴后各方踢皮球、意圖敷衍了事。翻看當時在天貓浙江電信下單頁面的評價,也可以看到有大片的差評,我想遇到這些問題肯定不止我一個人,如果安裝過程我沒有全程監督,我父母肯定是不會在意到戶速率是否達標,交換機是否必要這些問題。

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      最后給大家一個問題:

      在你購買了電信200兆寬帶套餐后,你認為電信公司有沒有義務和責任將你家的FTTB免費升級為FTTH,使帶寬滿足合同約定的200兆速率?



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